Políticas de Reembolso

Na MelhoresOfertasJa, nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra possível. No entanto, entendemos que pode haver situações em que um reembolso ou troca deva ser necessário. Para isso, siga as orientações abaixo:

  1. Reembolso por pedido cancelado pelo Comprador (Direito de Arrependimento)
    Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, sem a necessidade de justificativa. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.

Condições:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e manuais.
  • O reembolso será processado após a inspeção do produto pela MelhoresOfertasJa, em até 7 dias úteis.
  • O frete de retorno é custeado pela MelhoresOfertasJa.

Reembolso:
O reembolso será feito pelo mesmo valor e meio utilizado no pagamento original.

  1. Reembolso por necessidade de troca
    Se o cliente desejar trocar o produto, poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. O reembolso será feito por meio de um voucher da loja.

Reenvio e Custos:
O reenvio do produto trocado será feito sem custos adicionais, e o cliente será notificado do prazo estimado para o reenvio.

Métodos de Reembolso
O reembolso será efetuado através da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, ou conforme combinado entre MelhoresOfertasJa e o comprador.

Formas de Restituição:

  • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até 2 faturas subsequentes, sendo este procedimento de responsabilidade da administradora do cartão.
  • Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Contas de terceiros não serão aceitas.

Atendimento ao Cliente

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 09:00 às 19:00 horas
  • Email: suporte@melhoresofertasja.com
  • WhatsApp: (11) 919772539
  • Endereço: R. Cirene Jorge Ribeiro, 397 SL 140936 - Vila Salete - São Paulo - SP - CEP: 03616-040
  • Razão Social: Melhores Ofertas Já - Intermediação Ltda
  • CNPJ: 56.885.669/0001-62